Proceso de Devolución en Kowalski Cosa Bellas Artes Etc.:

  1. Contacto Inicial: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a adm@kowalskicosasbellasartes.com. Asegúrate de incluir «Devolución» en el asunto del correo. También puedes comunicarte con nosotros llamando al +34 666489876.  En tu mensaje, explica detalladamente el motivo de la devolución.
  2. Gestión y Acuerdo: Una vez recibamos tu solicitud de devolución, nos pondremos en marcha para gestionarla adecuadamente. Nos comunicaremos contigo para acordar los términos y condiciones de la devolución.
  3. Etiqueta de Devolución: Una vez confirmados los detalles de la devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución. Por favor, imprímela y pégala de manera visible en el paquete que estás devolviendo.
  4. Entrega del Paquete: Lleva el paquete a la oficina de Correos más cercana.
  5. Revisión del Paquete: Una vez recibamos el paquete devuelto, procederemos a su revisión. Verificaremos que los productos devueltos estén en buen estado y coincidan con lo acordado en la etapa de gestión. Los productos precintados  ( por ejemplo los discos de vinilo o cajas de pintiras) no pueden estar abiertos.
  6. Proceso de Devolución: En caso de que la devolución implique un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago y destino que se utilizó para realizar el abono del pedido inicial.
  7.  Gastos de devolución: Ten en cuenta que los gastos de envío asociados con la devolución de un producto, según el caso,  correrán por cuenta del comprador. Esto incluye los costos directos de envío del producto devuelto a nuestras instalaciones.

¡Gracias por confiar en Kowalski Cosas Bellas Artes Etc.! Estamos aquí para ayudarte en todo el proceso de devolución y asegurarnos de que estés satisfecho con nuestros servicios. Puedes revisar la política de devoluciones en el apartado 9 de Condiciones generales de venta: https://www.kowalskicosasbellasartes.com/condiciones-generales-de-venta/